CRM-система — корпоративная информационная система и незаменимый инструмент для ведения бизнеса. В CRM-системе вы можете управлять бизнес-процессами: проектами, клиентами, ресурсами, финансами и счетами.
Преимущества CRM систем:
- Множество инструментов управления компанией в одной программе. Продвинутые CRM позволяют управлять всеми составляющими бизнеса — проектами, персоналом, учетом клиентов, коммуникациями, финансами, документооборотом, временем, сайтом, рассылками и др.
- Все данные – в одном месте. Хорошая CRM умеет хранить все данные по проектам, клиентам, контактам в одном месте. Вся информация всегда под рукой у каждого из сотрудников. Быстрый доступ к данным позволяет оперативно обслуживать клиентов.
- Оптимизация работы персонала. Работа через CRM позволяет увидеть, кто из сотрудников чем занят, какая у кого нагрузка и насколько эффективен каждый работник. Вы можете назначить задачи сотрудникам на сегодня, завтра и следующую неделю. Тайм-трекер рассчитает затраченное время на проекты до секунды.
- Аналитика по продажам. CRM позволяет автоматически строить воронки продаж, графики и диаграммы, помогая отследить ход продаж в динамике и вовремя заметить те направления, на которых нужны корректировки.
- Отправка и отслеживание счетов. Вы можете привязывать счета к проекту, сделке, контрагенту и отправлять клиенту от имени нужной организации. А когда клиент оплатит счет, вы увидите это в системе.